to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Kesilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum
Kasım ayında Normod’un internet sitesi üzerinden nd164700 numaralı siparişi verdim ve ürünler Aralık ayında tarafıma teslim edildi. Teslimat öncesinde ve sonrasında arayarak defalarca kez fatura talep etmeme rağmen faturam tarafıma iletilmedi.
Firmanın tarafıma ilettiği yazılı görüşmelerde faturanın Aralık ayında kesileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi ve Şubat ayına gelinmesine rağmen hâlâ fatura düzenlenmemiş durumda. Firma, kendi sistemsel aksaklığını gerekçe göstererek sorumluluğu adeta bana yüklemekte ve geriye dönük fatura düzenlemekten kaçınmaktadır.
Faturanın yasal süresinde düzenlenmemesi satıcının açık bir yükümlülüğüdür ve bu ihmal nedeniyle maddi anlamda mağdur oldum. Yasal zorunluluk olmasına rağmen faturamın kesilmemesi, hem malı planlamamı hem de resmi işlemlerimi olumsuz etkilemiştir.
Talebim, faturamın yasal yükümlülüklere uygun şekilde derhal düzenlenmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba Merve Hanım, öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak tarafınızla iletişime geçilmiş, yaşanan durumun sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığı tespit edilmiş ve sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına gerekli tüm aksiyonlar ivedilikle alınmıştır. Yapılan görüşmeler neticesinde karşılıklı mutabakat sağlanmış olup süreciniz titizlikle sonuçlandırılmıştır .Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik yaklaşım için teşekkür ederiz. 🙏🌸
