Nordmende Televizyon Kumanda Algılamıyor, Yetkili Servis Cevapsız

Nordmende marka bir televizyon kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu televizyonda, kumandada hiçbir sorun olmamasına rağmen cihaz kumandayı algılamıyor, takılıyor ve donuyor. Fişten çekip tekrar taktığımda birkaç kez kumanda tuşlarını algılıyor, ardından yeniden donma sorunu başlıyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut olduğu için yetkili servise başvurmak istedim. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve burada yetkili servise bir türlü ulaşamadım, daha sonra ulaştığımda da kimse ilgilenmedi. Buna rağmen arıza kaydı açtım ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de gelip bakan oldu.

Garanti kapsamındaki televizyonum için arızanın hızlı şekilde tespit edilmesini, gerekli ise parça değişimi veya onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca 1 aydır yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.