A101'den Alınan Televizyonun Tekrarlayan Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde Kocaeli Kandıra A101 marketten nordmende 65nm1105 model, 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra aynı akşam televizyonun sağ alt kısmında belirgin bir ışık süzmesi olduğunu fark ettik ve aynı gün yetkili servisi aradık, ürün fabrikaya gönderildi.

Kurulumun yapıldığı günden bu yana televizyon toplam 4 defa fabrikaya gitti, her seferinde “sıfırıyla, sıfır kutu ile değişim yapılacağı” söylenmesine rağmen televizyon arızalı şekilde geri geldi. Şu an tarih 11.10.2026 olmasına rağmen en son 03.10.2026 tarihinde gönderdiğimiz ürün hâlâ fabrikada ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte sürekli oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne, elimdeki belgeler ve çektiğim fotoğraflarla başvurumu yaptım, süreç şu an devam ediyor. Ayıplı mal kapsamında bu televizyon için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.