to read complaints and reviews, or file yours.Nona Butik Şikayet
Instagram üzerinden Nona Butik'ten bir ceket siparişi verdim. Ceket geldiğinde görselde görüldüğü gibi kesim hataları vardı ve düğme ile ilik kısmı bile eşit değildi. WhatsApp hattına yazıp ürün için değişim talep ettim, hatta hızlı olması açısından mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Onlar da bana adres gönderdiler ve 09:00-18:00 arası açık olduklarını belirttiler. Fakat mağazaya gittiğimde depo gibi bir yerdi ve kapı duvardı. İrtibat numaralarının hiçbirinden yanıt alamadığım gibi, onca yolu boş dönmüş oldum ve hâlâ cevap verilmiyor. Acil dönüş bekliyorum ve para iadesi talep ediyorum.
Merhaba, adresimiz depodur ve haftasonlarında açık değildir. Hafta içi 09.00-18.00 arası istediğiniz zaman gelebilirsiniz.
O halde görüşme esnasında açık olup olmadığını da belirtseydiniz neden bilgisi verilmiyor?
Yoğunluk sebebi ile arkadaşlarımın aklına gelmedi sanırım kusura bakmayın
Yoğunluk sebebiyle ürün hatalı gönderiliyor anlayışla karşılıyoruz yoğunluk sebebiyle kargo geç geliyor anlayışla karşılıyoruz yoğunluk sebebiyle mesajlara geç ve yanlış cevap veriliyor ama bunun içinde anlayış gösteremeyeceğim para iadesi talep ediyorum
Tabi ki, yazdığınızda arkadaşlarım yardımcı olacaktır
Buradaki konuşmada para iadesini yapacaklarını söyleyip WP konuşmalarına geçince hafta içi gelip ürün değişimi yapabilirsiniz deyip verdikleri sözü tutmadılar tavsiyem bu butikten güvenip alışveriş yapmamanız olur çünkü konu para almaya geldiğinde süreç kusursuz ilerlerken herhangi bir sorunda bu şekilde süreci sorumsuz ve ilgisiz bir şekilde kapatmaya çalışıyorlar kusurlu ürün gönderip o ürünü kendilerine kargolamamı ve sonrasında paramın iade edileceğini söylüyorlar bunca olaydan sonra bir de güvenip paramında ürününde kaybolmasına göz yumamam
Hanımefendi size iade sağlayabilmemiz için ürünün bizim elimize ulaşması gerekiyor. İster kargolayın ister depomuza gelin iadenizi sağlayalım. Sizinler her yerden iletişime geçiyoruz.
Sizinle devamlı şekilde iletişime kurmaya devam ediyoruz. 6 senelik bir işletmeyiz yeni değiliz kimseyi hiçbir zaman mağdur etmedik.
Bu ilginizin sebebi süreci buraya taşımam olabilir mi acaba çünkü onun öncesinde attığım mesajların ve aramaların hiç biri yanıt almamıştı da? Bende ilk defa butikten alışveriş yapmıyorum ve bu tarz durumla ilk defa karşılaşmıyorum “hata telafisi” sizin sandığınız gibi ürünü ayağıma getirin değiştirelim demekle olmuyor
Hayır buraya taşınması değil, çünkü günde yüzlerde kişi ile aynı şekilde ilgileniyoruz. Herkese sırayla dönüş sağlandığı için bekleme süreniz oluyor. Ard Arda yazdığınızda mesajlarınız yukarı çıkıyor ve size dönüş süresi daha da uzuyor. Maalesef istediğiniz gibi evinizden ürün aldırma gibi bir uygulamamız yok hiçbir butikte olmadığı gibi. Yukarıda ve diğer mecralarda da belirttiğimiz gibi ürün bize ulaştığında iadeniz sağlanacaktır.
Hiçbir butikte olmadığını sandığınız uygulama aslında çoğu butik var isim bile verebilirim belki size de aydınlanma olur
