Söz Verilen Saatte Varış Gerçekleşmedi, Konforsuz Yolculuk Ve Mağduriyet

15 Kasım 2025 tarihinde Noktadan Noktaya firması ile Mersin Şehirlerarası Otogar’dan İstanbul Esenler Otogar’a 1100 TL ödeyerek seyahat ettim. Yolculuk öncesinde sabah 7’de İstanbul’da olacağımız vaat edilmişti; ancak otobüs, Esenler’e saat 9’da ulaştı. Diğer otogarlara uğramayacağı belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek bilet aldım fakat verilen söz tutulmadı ve işime geç kaldım.

Yolculuk boyunca otobüsün içi sürekli kötü kokuyordu ve araç oldukça yavaş ilerledi. Çocuklarla dolu, konforsuz bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım. Bavulumu da çok geç teslim aldım, bu nedenle firmayla iletişime geçme fırsatım olmadı.

İlk defa bu firmayı kullandım ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor hem de diğer yolcuların benzer sorunlar yaşamaması adına bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bilet numaram: VV900UF.