Noirre Design İade Yapılmaması Konusunda Israrcı Oluyor

İnternet sitesi üzerinden yapmış olduğum alışveriş hızlı bir şekilde kargolandı ve teslim aldım. Gönderilen ürün ile satın aldığım ürün bambaşka renklerdeydi. İade yapılması konusunda iletişime geçtiğimde ısrarla 'iade yok, değişim var', 'yalnızca değişim yapabiliyoruz, sitede de yazıyor' gibi tamamen profesyonellikten uzak bir şekilde cevaplar aldım. 'Sitede yazıyor' nedir, şaka mısınız? İnternet sitelerinde iade koşullarında yazan 6502 sayılı kanuna göre cayma hakkım olduğunu söylememe rağmen beni uğraştırdılar ve ısrarlarım sonucu başka biri ile görüşmem için bir numara gönderdiler. O numaraya ulaştığımda tarafıma iade kodu verildi. Kargoyu iade etmeye gittiğimde kargo çalışanı karşı tarafın kargo ücretini ödemediğini, ödemeyi benim yapmam gerektiğini söyledi.

O an ne yazık ki acelem vardı ve iletişime geçemeden ödemek zorunda kaldım. 'Yeter ki iade olsun, kargo ücreti benden çıksın' diye düşündüm. Vaktim olsa kesinlikle onun da peşine düşecektim çünkü hem yanlış ürün gönderiyorlar hem de kargo ücretini benden alıyorlar! Daha sonra WhatsApp üzerinden iade işlemimle iletişime geçtiğimde yine profesyonellikten uzak cevaplar aldım. Kargo faturasını gönderip, iade sürecim hakkında bilgi almak istediğimi söylüyorum. 'İade yok, değişim var' diyorlar. İade kodu aldığımı söylüyorum. Bana aynı iade kodunu gönderip ürünü kargoya vermemi istiyorlar. Attığım mesajı dahi düzgünce okuyup anlama yetisi olmayan insanlarla iletişim kuruyorum yani. 7 gün içinde iletişime geçeceklerini belirttiler. Umarım başka bir sıkıntı ve saçmalık çıkarmazlar.