Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Taleplerime Cevap Verilmiyor

Noir Case markasını Instagram üzerinden görüp kendi web siteleri üzerinden 600 TL tutarında telefon kılıfı siparişi verdim. 15 Kasım tarihinde oluşturduğum, 12338 numaralı siparişim üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimi site üzerinden iptal etmeye çalıştığımda iptal edemiyorum, Instagram hesapları sanırım kapatılmış ve attığım maillere de herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptal ve iade sürecini işletiyorlar.

İzmir’de teslim edilmesini beklediğim bu siparişimle ilgili olarak, en kısa sürede kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 600 TL ücretimin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bir hafta içinde herhangi bir işlem yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.