Adres Yetersizliği Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve 994 TL Ücret İadesi Talebi

No362clo adlı internet sitesinden 17.12.2025 tarihinde toplam 994 TL (kargo dahil) ödeyerek bir eşofman siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo ile tx5393*******73 takip numarası üzerinden gönderildi ancak “adres yetersiz” denilerek kargom iade edildi. Bunun üzerine ürünü başka bir adrese tekrar kargolanmasını talep ettim ve kargo ücretini de kendim ödemeyi kabul ettim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca yazmama ve aramama rağmen firmayla sağlıklı bir iletişim kuramadım. Görüşmelerimde sürekli “ürün bugün çıkacak, 1–2 güne ulaşır” denmesine rağmen bu sözler tutulmadı ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

994 TL’lik, kargo dahil ödediğim bu siparişimin ya acilen yeni adresime gönderilmesini ya da gecikme olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.