to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Paramın Akıbeti Belirsiz
Aktif Bank n Kolay internet bankacılığı üzerinden kullandığım hesabım, bilgim dışında kapatılmıştır. Hesabımın kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu dün öğrendim; çevremdeki kişiler yaklaşık bir haftadır bana para gönderemediklerini ve hata mesajı aldıklarını iletti.
Hesabımda yatırım hesabıma bağlı olarak para bulunmaktadır ve şu anda bu paranın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesabım kapalı olduğu için yatırımımı bozup paramı çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Aktif Bank’tan, hesabımın hangi gerekçeyle ve ne zaman kapatıldığına dair resmi bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki paranın durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın IBAN’ı: TR69 0014 **************93’tür. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
