to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM’den QR Kodlu 7.800 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi
19.05.2026 tarihinde saat 20.40 sularında İzmir Gaziemir Sarnıç bölgesinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile Nkolay hesabıma 7.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM bana dekont verdi, dekontta ATM kodu 00925crs317 olarak yer alıyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ Nkolay hesabıma yansımadı.
Sorunla ilgili bildirimi yaklaşık 1 hafta önce yapmış olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem Nkolay müşteri hizmetleri hem de Garanti BBVA ile görüştüm. Nkolay tarafı “bildiriminiz yapıldı, acil olarak kayda geçirildi” demekten başka bir açıklama yapmıyor ve somut bir adım atmıyor. Garanti BBVA ise işlemi Nkolay hesabıma yaptığım için Nkolay ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu kendi üzerinden atıyor.
Önümüzde bayram dönemi varken daha fazla mağduriyet yaşamamak için, 7.800 TL tutarındaki ve 00925crs317 numaralı ATM üzerinden yapılan işlemin ivedilikle incelenerek paramın derhal Nkolay hesabıma geçirilmesini ve sürecin uzatılmadan tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hep aynı sözler para hâlâ hesabıma yansımadı Nkolay pişmanlıkmış bir daha asla kullanmayacağım.
