Faizsiz 10 Bin TL Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim, Başvurum Neden Açıklama Olmadan Reddedildi?

N Kolay Extra faizsiz 10.000 TL kampanyasından faydalanmak için geçen ay, yani Mart ayında mobil uygulama üzerinden istenen 5 adımı tek tek tamamladım. Kampanya kapsamında faizsiz 10.000 TL verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu ay Nisan ayında başvuru yaptığımda Findeks puanım yüksek olmasına ve herhangi bir borcum ya da gecikmem olmamasına rağmen başvurum banka tarafından olumsuz değerlendirildi.

2 Nisan 2026 tarihinde başvurum reddedildi ve konuyu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası gereği olumsuz” yanıtı verildi, bunun dışında hiçbir somut gerekçe, açıklama ya da detay paylaşılmadı. Kampanyaya güvenerek zaman ayırıp tüm görevleri tamamlamama rağmen, son aşamada bu şekilde genel ve geçiştirici bir cevapla reddedilmemden dolayı bankadan şikayetçiyim.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen neden faydalanamadığıma dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve eğer gerçekten tüm şartlara uygunsam faizsiz 10.000 TL kampanyasından yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi durumda bu tür kampanyaların müşteriyi oyalayan, zaman kaybına yol açan bir uygulama olarak kalmasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.