to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kararına Uygun Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Sistemsel Onay Eksikliği Nedeniyle Reddedildi
Nkolay’da bulunan ihtiyaç kredimi daha önce yüksek oranlarla yapılandırmıştım. 11366 sayılı BDDK kararına istinaden, kapatma tutarı yaklaşık 150.000 TL olan bu kredim için bu sabah tekrar yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, talebime “sistemsel onay yok, uygunluk bulunmadı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.
Aynı görüşmede BDDK kararına göre yapılandırma yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, “yapabilirsiniz ama sistemsel onay çıkmadı, sonra tekrar arayın” şeklinde çelişkili bir bilgi verildi. Daha önceki yapılandırma sürecinde de kapsam içinde olmama rağmen yüksek oranla yapılandırma yapılmıştı. Bu nedenle hem önceki süreçte hem de şu an mağduriyet yaşıyorum.
Kredi numarası 79010748 olan ihtiyaç kredimin, 11366 sayılı BDDK kararına istinaden yeniden ve makul koşullarla yapılandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dönüş yapılmadı, arayan yok bilgi veren yok
