to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Para Çıkmadı Ve 17.300 TL Hesabımda Düşüldü
Nkolay Bankası hesabımdan 16.10.2026 tarihinde saat 21.45’te İstanbul Başakşehir’de bulunan bir Akbank ATM’sinden karekod ile 17.300 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. ATM parayı vermedi, ancak uygulamada işlem tamamlanmış ve para çıkışı yapılmış gibi görünmekte.
Hesabım şu an para alımına kapalı olduğu için bu tutarla ilgili kimse net bir açıklama yapmıyor, yalnızca yuvarlak ve geçiştiren cevaplar alıyorum. Hem Nkolay tarafında hem de ATM işlemiyle ilgili belirsizlik olması, bu kadar yüksek bir meblağ için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İşlemin acilen incelenmesini, ATM’nin parayı vermediğinin tespit edilmesini ve hesabımdan düşülen 17.300 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
16.10.2026 tarihinde saat 21:42’de İstanbul Başakşehir’de bulunan bir Akbank ATM’sinden n Kolay hesabıma bağlı QR kod ile 17.300 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM ekranında “Paranız hazırlanıyor” ifadesi göründükten kısa süre sonra ekran aniden kapandı ve cihaz hiçbir şekilde nakit para vermedi. Yaklaşık 10 dakika ATM’nin başında beklememe rağmen para çıkışı olmadı, buna rağmen çekmek istediğim tutar n Kolay hesabımdan düşüldü.
Konu hakkında 5563914 numarasıyla müşteri hizmetlerinize bildirim oluşturdum, ancak henüz herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme almadım. Söz konusu 17.300 TL tutara acil ödemelerim nedeniyle ihtiyacım bulunmaktadır.
İşlemin Akbank ile koordineli şekilde, ATM işlem kayıtları ve nakit sayımı üzerinden ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. N Kolay hesabımdaki mevcut IBAN’ım para alımına kapalı olduğu için, iade işleminin Hamza İlter adına kayıtlı TR530012502005685866500351 IBAN numarasına yapılmasını özellikle rica ediyorum.
İnceleme süreci, iade yöntemi ve tahmini sonuçlanma tarihi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sorunun yaşandığı ATM’nin fotoğrafı
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Akbank ATM’sinde nakit verilmediği halde hesabımdan düşen 17.300 TL için Akbank’tan inceleme talep edildi mi? İadenin gerçekleşmesi için öngörülen süre nedir?
