Annemin Kredi Kartına İzinsiz 7.000 TL İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Annemin Denizbank kredi kartının sonu 0473 ile biten kartından 04.06.2026 tarihinde 7.000 TL tutarında ve 3 taksitli bir işlem yansımıştır. Ekstremizde işlem açıklaması “Nkolay ödem/ unique peş. Taksit 1. …” şeklinde görünmektedir. Bu işlem, annemin kesinlikle bilgisi ve onayı dışında gerçekleşmiştir; ne internetten ne de fiziki ortamdan böyle bir alışveriş ya da ödeme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kartı derhal iptal ettirdik ve yeni kart talep ettik, ancak tarafımıza herhangi bir itiraz ya da dosya numarası verilmedi, süreçle ilgili ayrıntılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen söz konusu işlemin ilk taksiti karttan çekilmiş, temmuz ve ağustos aylarına ait diğer taksitler ise beklemede görünmektedir.

Annemin hiçbir şekilde gerçekleştirmediği bu 7.000 TL’lik işlemin tamamının iptal edilmesini, çekilen ilk taksitin iade edilmesini ve bekleyen taksitlerin de kesin olarak durdurulmasını istiyoruz. Kartın izinsiz kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.