Açıklamasız Kredi İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

N Kolay internet bankacılığı üzerinden 20.000 TL kredi başvurusu yaptım, sistem bu başvuru sırasında bana 200.000 TL kredi teklif etti ve başvurum sistem tarafından onaylandı. Her şey onaylanmış ve sonuçlanmış gibi görünürken, iki gün sonra güvenlik biriminden arandım ve kredimin hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildiği söylendi.

Sistem tarafından onaylanan bir kredinin, güvenlik birimindeki bir çalışan tarafından keyfi bir şekilde iptal edilmesini hem müşteriye saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Süreç boyunca tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, bu durumla adeta dalga geçiliyormuş hissine kapıldım.

N Kolay’ın bu tutumundan dolayı şikayetçiyim ve gerekli görmem halinde hukuki işlem başlatmayı düşünüyorum. Bu sürecin neden böyle işlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.