to read complaints and reviews, or file yours.Nizamlar Mağazasındaki Koltuk Takımının Hızlı Deforme Olması Ve Servis Cevapsızlığı
İstanbul Dudullu’daki Nizamlar mağazasından aldığım koltuk takımında uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk senedir koltuklarda gıcırdama, süngerlerde çökme, kol kısımlarında göçme ve kumaşta belirgin yıpranmalar oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Koltuk takımını aldığım dönemde daha ilk başta ayaklarında paslanma sorunu vardı, servis gelip ayakları değiştirdi; ancak bu süreçten sonra koltuklarda bu saydığım gıcırdama, çökme ve kumaş yıpranması problemleri ortaya çıktı. Defalarca servis talebinde bulunmama ve durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, sorunlarım incelenmedi ve çözüm üretilmedi.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve servis taleplerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle, koltuk takımımın incelenerek gerekli görülürse tamirinin yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim/imkan varsa iade gibi kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İstanbul Üsküdar Nizamlar İstikbal bayisinden yaklaşık iki sene önce sıfır koltuk takımı satın aldım. Bana depodan yanık ve kusurlu koltuk takımı göndermişler, durumu fark edip itiraz edince tartışmalar sonunda koltuğu değiştirdiler ancak bu kez de teşhir ürünü gönderdiklerini öğrendim. Yani ben sıfır ürün parası öderken, bana önce yanık ürün, sonra da teşhir ürün verilmiş oldu. Üstelik koltuk takımının kumaşında kısa sürede yıpranmalar başladı, kol kısımlarında çökme oluştu ve ayakları paslandı. Ayrıca koltuk takımıyla birlikte zigon takımı da almama rağmen zigonları da hiç getirmediler. Mağazadaki satıcı Hayrettin Bey’i defalarca aramama rağmen zigon takımımı bir türlü göndermedi, her seferinde “elimde kalmamış, siparişte” gibi bahaneler üretti ve söz verdiği halde ürünü teslim etmedi. Satın alma ve teslimat sırasında faturanın eve teslim esnasında verileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde ne fatura ne de fiş tarafıma ulaştırılmadı. Şu an yaşadığım sorunlar için başvurduğumda ise benden fatura numarası istiyorlar, ben de hiçbir zaman verilmediği için doğal olarak paylaşamıyorum. Buna rağmen “sistemde görünmüyor, yapacak bir şey yok” denilerek hem mağaza hem de servis tarafından taleplerim dikkate alınmıyor, resmen yok sayılıyorum. Ben, Üsküdar Nizamlar İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımımın gerçekten sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, almış olmama rağmen teslim edilmeyen zigon takımımın derhal gönderilmesini ve tarafıma resmi faturamın/fişimin verilmesini istiyorum. Faturasız bırakarak hem garanti haklarımı hem de tüketici olarak yasal haklarımı kullanmamı zorlaştıran bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
