Balık Reyonunda Bayat Hamsi Sunumu Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı

13.02.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Kocaeli Derince’deki Nivgross toptan market şubesinin balık reyonundan hamsi almak istedim. Reyonda önde taze görünen balıklar, arkada ise görüntüsünden bariz şekilde bayat olduğu belli olan ürünler bulunuyordu. Görevli personel bana arka taraftaki bayat balıklardan vermeye çalışınca, özellikle öndeki taze balıklardan istediğimi belirttim.

Buna rağmen balık reyonunda görevli personel, “Siz balıktan anlamıyorsunuz, ikisi de aynı balık” diyerek tepki gösterdi. Ben de “Aynıysa öndekinden istiyorum o halde” dememe rağmen, bu kez “Onu açamam, iade edilecek” cevabını aldım. Ancak iade edileceği söylenen ürünün ağzı zaten açıktı. Hem öndeki taze görünen ürünün hem de arkadaki bayat balıkların fotoğrafları elimde mevcuttur.

Önde indirime dikkat çeken etiket varken, bu etiketin bulunduğu kasada taze balıkları tutup, müşteri istediğinde arka taraftan bayat balıkları vermeye çalışmak tüketiciyi yanıltmaktır ve kabul edilemez. Bu yaşanan olay, hem ürünün tazeliği hem de çalışan tavrı açısından ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Bu nedenle konunun tarafınızca detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve reyonla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurum olarak bir özür ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Aksi halde konuyu belediye zabıtasına ve ilgili tüketici mercilerine ileteceğimi belirtmek isterim.