Ankara Gimsa Market’te Ayıplı Nivea Çift Fazlı Göz Makyaj Temizleyicisi Satışı Ve İade Reddi

Ankara’daki Gimsa Market şubesinden yaklaşık bir hafta önce Nivea çift fazlı göz makyaj temizleyicisi satın aldım. Ürünü kullanmak için bugün açtığımda jelatininin yırtılmış olduğunu, renginin ve kokusunun bozulduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle uzun süre rafta bekletildiğini ve ayıplı durumda satışa sunulduğunu anladım.

Durumu markete iletip ürünün iadesini talep ettiğimde, kozmetik ürünlerinde değişim ve iade olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Jelatini açılmış, rengi ve kokusu değişmiş, bariz şekilde bozulmuş bir ürünü bu şekilde müşteriye satmaları ve ardından “kozmetikte iade yok” diyerek sorumluluk almamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayıplı ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer bozulmuş ürünlerin raflardan kaldırılarak başka müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.