Nivafit Yanlış Ürün Gönderildi İletişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Aslı · 2025-11-01T14:08:36+03:00

18.10.2025 tarihinde Instagram reklamı aracılığıyla yönlendirildiğim Nivafit’in resmi web sitesinden “Selülit Önleyici Tayt” siparişi verdim (Sipariş No: 1714). Ancak bana hem yanlış beden hem de yanlış renk ürün gönderildi. 27.10.2025’ten itibaren firma ile telefon, Instagram, WhatsApp destek hattı ve web sitesi iletişim formu üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 1 Kasım’da kargo firması aracılığıyla firmaya ulaşabildim ve bana WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı. Ancak firma, gönderilen ürünlerin doğru olduğunu iddia etti. Yanlış gelen ürünlerin etiket ve renk fotoğraflarını iletmeme rağmen mesajlarıma yanıt verilmedi. Ürün ödemesini kredi kartı ile 1.648,35 TL olarak yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine ve iletişim taleplerime dönüş alamamama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Paramın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Nivafit

Değerli Müşterimiz Aslı, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, "Şikayetvar platformu üzerinden sorunun düzeltilmesi için yazıyorum" mesajını iletmeniz halinde, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri

Aslı

Sorunun düzeltilmesi için yazıyorum.