to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Gelen Ürün Ve İade Sürecinde Yanıtsız Bırakıldım
19 Eylül 2025 tarihinde Nıvafıt’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim selülit önleyici tayt, elime ulaştığında sitede gösterilen ürünle aynı olmadığını fark ettim. Özellikle kumaş dokusu, görsellerdekiyle tamamen farklıydı. Ürünü hiç kullanmadım ve sadece kargo poşetiyle teslim aldım.
Sipariş numaram: 1117. Ödemeyi kredi kartı ile sipariş aşamasında, toplam 749 TL olarak gerçekleştirdim.
Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi WhatsApp üzerinden Nıvafıt müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, iade işlemi için herhangi bir iade adresi de paylaşılmadı ve bu konuda da bilgilendirilmedim.
Ürünün sitede belirtilen özellikleri taşımaması, müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam ve iade adresi bilgisinin bulunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ebru, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
Halen iadem gerçekleşmedi...
Kargo firmasından vergi no isteyip, hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de benim gibi faturasız ürün teslim aldıysanız 189 maliyeye faturasız işlem için ihbarda bulunabilirsiniz.