to read complaints and reviews, or file yours.Nivafit Kapıda Ödeme İptali Görmezden Gelinmesi ve Tehdit Mesajı
Nivafit’ten 15 Şubat’ta kapıda ödeme seçeneğiyle bir tayt siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadım, yaşadığım sorun tamamen firmanın işleyişi ve iletişimiyle ilgilidir. Siparişi verdikten hemen sonra, Şikayetvar’daki olumsuz yorumları görünce firmaya güvenim azaldı ve WhatsApp üzerinden kendilerine ürünün kargolanmaması gerektiğini, gönderilirse teslim almayacağımı açıkça yazdım.
Bu mesajıma rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda açan olmadı, Instagram üzerinden de ulaştım fakat oradan da dönüş yapılmadı. Yani siparişi iptal etmek için her kanaldan denememe rağmen firma bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.
Buna rağmen, talebimi ve iptal isteğimi tamamen yok sayarak ürünü kapıda ödemeli olarak kargoya verdiler. Ürünü bu nedenle teslim almadım. Bugün ise WhatsApp üzerinden bana adli süreçten bahseden, tehdit içerikli bir mesaj gönderdiler. Sipariş sürecinde muhatap bulamayıp, iptal talebimi görmezden gelip, sonrasında da adli süreç tehdidinde bulunmaları sebebiyle, firma benim gözümde art niyetli bir firma gibi davranmıştır.
Ben bu süreçte siparişimin tamamen iptal edilmesini, kapıda ödeme ile ilgili hiçbir borç/ödeme talebinde bulunulmamasını ve özellikle tehdit içerikli mesaj için tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu olaydan sonra Nivafit’ten herhangi bir şekilde aranmak, tehditvari mesaj almak veya rahatsız edilmek istemiyorum.
Mesajın tarafıma gönderildiği gün bu şikayet postunu açtım. Firma bilgilendirildi yazıyor ama firmadan ses soluk yok. Alım yaparken muhatap bulamıyoruz. Vazgeçtiğimizde muhatap bulamıyoruz. Şikayet ediyoruz yine muhatap yok. Ama ne hikmetse tehdit etmeye gelince muhatap alıyorsunuz. İvedilikle cevap bekliyorum
Aynisini bana da yaptılar sipariş verdikten 10 dakika sonra iptal edilmesi için mesaj yazdım. Sabah tekrar yazdım aradım. Saat 15 civarı yazdılar. Bedeni değiştirelim dediler. Hayır iptal edin deyince sorun yok yasal haklarımızı kullanırız diye tehdit ettiler. Zorla satacaklar. Kapıda ödeme yapmazsanız böyle sözleşmemiz var ürünü teslim almazsanız dava açarız. Sahte sipariş verdiniz. Gibi cümleler. Bu nasıl satış stratejisi bu nasıl bir hizmet bu nasıl müşteri odaklı çalışma. Bu firma hakkında suç duyurusunda bulunacağım.