to read complaints and reviews, or file yours.Nivafit'e Ulaşamıyorum!
Nivafit adlı internet sitesinden 4 Aralık tarihinde kapıda ödeme ile 3 adet Nivafit selülit tayt siparişi verdim, ürünler 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi paketi açmama izin vermedi, ürün gittikten sonra paketi açıp kontrol ettiğimde taytların son derece kalitesiz olduğunu, sitedeki video ve fotoğraflardaki ürünlerle hiçbir şekilde benzerlik göstermediğini gördüm. Bu ürünler için kapıda nakit olarak 1.699 TL ödeme yaptım.
O günden beri ürünleri iade etmeye çalışıyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternette yer alan telefon numaralarını aradığımda çağrıya cevap verilmiyor, e-posta gönderdim, Instagram üzerinden mesaj attım ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Satın aldığım 3 adet taytın kalitesiz ve tanıtımdakinden bambaşka olması nedeniyle ürünlerin iadesini ve ödediğim 1.699 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Derya, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, mesajını iletmeniz halinde, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
Nereye mesaj gönderdiysem ulaşmadı. Nasıl mesaj gönderebilirim?
