to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Kör Nokta Uyarı Sistemi Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci
22 Nisan 2025’te İstanbul Bostancıoğlu Bayisi’nden sıfır kilometre olarak aldığım Nissan Qashqai Platinum Premium aracımda, daha ilk uzun yolculuğum olan İstanbul–Antalya seyahatinde kör nokta uyarı sistemi hatası ortaya çıktı. Kör nokta ışığı kendiliğinden sönmüyor, sistem kapalı konuma getirilmesine rağmen sollamalarda müdahale etmeye devam ediyor. Bu durum özellikle gece yolculuğunda beni tedirgin etti.
Sorunun sadece sol aynada olduğunu fark ettim; sağ ayna ise düzgün çalışıyor. Araç şu an yaklaşık 1.800 km'de.
Bu şikayetle aracımı Antalya’daki Balaban Nissan yetkili servisine iki kez bıraktım. Kalibrasyon yapıldı, pimler sıkıştırıldı ancak sorun çözülmedi. Arıza halen devam etmekte. İki servis ziyaretinde de çözüm sağlanamadığı gibi, iletişim süreçleri de zayıf kaldı.
Tüm bu süreci video kayıtları ve servis fişleriyle belgeledim. Bugün itibarıyla Nissan Türkiye'ye e-posta yoluyla resmi başvurumu gerçekleştirdim.
Yetkili servisin ve genel merkezin konuyu ciddiyetle ele almasını, sıfır araçta yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme: Antalya servisi aracımı çekiciyle alıp sadece 3 gün ikame araç vermeyi, sonra 7 gün araçsız beklememi, ancak arıza çözülmezse sınırsız ikame araç vereceğini belirtti. Bu model mağduriyet yaratmaktadır ve kabul etmediğimi Nissan Genel Merkez’e ilettim.
> Gelişme: Nissan Genel Merkez ile tekrar görüştüm. Araçtaki kör nokta arızası ilk günden beri devam ediyor ve iki kez servise girmesine rağmen hâlâ çözülmedi. İkame araç talebimle ilgili ise “3 gün verilir, sonra araçsız 7 gün beklenir” cevabı verildi. Bugün yapılan son görüşmede ise “Maalesef yapılacak bir şey yok, yasal prosedür bu şekilde” denilerek süreç kapatıldı. Bu tutum kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi kanallara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Mehmet Ü. , Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Tarafıma yalnızca genel ifadeler içeren, çözüm sunmayan otomatik bir mesaj iletilmiştir. 22 Nisan’da sıfır km olarak teslim aldığım Nissan Qashqai aracımda, ilk kullanımdan itibaren kör nokta uyarı sistemi arızası bulunmaktadır. Aracım iki kez servise girdi (toplamda yaklaşık 10 gün kaldı), ancak sorun giderilemeden teslim edildi. İkame araç talebimle ilgili olarak, yalnızca çekiciyle servise gönderme şartıyla 3 günlük araç verileceği, ardından 7 günlük bir araçsız bekleme süreci olacağı ve sonrasında sınırsız ikame araç sağlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu şartlar, yaşadığım mağduriyeti gidermediği gibi, süreci daha da zorlaştırmaktadır. Kör nokta sistemi hâlâ işlevsizdir. Ne yapılan işlemler, ne de arızanın kaynağı konusunda açık ve doyurucu bir bilgi verilmemektedir.
