Nissan X-Trail Akü Problemi
2024 yılı mart sonu Nissan X-Trail marka 0 km. Aracımı Antalya Balaban Nissan yetkili bayisinden satın aldım. Alım satım, tescil prosedürleri ve benzeri konularda hiçbir problem yaşamadım. Aksine çok yardımcı oldular. Aracımı aldıktan 1 hafta sonra görevim gereği yurt dışına gittim. 1 ay sonra döndüm. Döndükten sonra aracımın çalışmadığını, elektrik olmadığını fark ettim. Yetkili servis ile temasa geçtim. Nissan call center ile temas kurarak derdimi anlattım. Aracın servise çekilmesi gerektiği, servis kontrolleri sonrasında bana döneceklerini söylediler. Önce servis geri dönüşüm sağladı. Akü problemi olduğunu, değişmesi gerektiği söylediler. Benden değiştirmeleri için onay gerektiği akü değişiminin garanti kapsamına girmediğini paylaştılar. Tekrar call center ı aradım. 3 yıl parça garantili bir araçta problemli bir akü nün nasıl garanti kapsamına girmediğini sordum. Bana tekrar geri döneceklerini söylediler. Döndüler ve problemin "kullanmama hatasından" kaynaklı olduğu 200km de ki bir aracın uzun süre çalışmadığı için garanti kapsamında akü değişiminin yapılamayacağı bilgisini verdiler.
0 km bir araç için kullanmama hatası ne demek?
Belki hastalandım aylarca hastanede yattım?
3000000 TL lik araç için 6000 TL akü parası ödemek sıkıntı değil mantığı ile bakılmasın. Kişiler haklarını arsın mantığı ile yazıyorum. Zaten mahkeme sürecini başlattım.
Sn Kemal K, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

















Kullanmama hatası diye bir şey yeni duydum. Çok komik