Nissan Ve Zurich Sigorta’dan Araç Durumu Ve Airbag Açıklaması İçin Net Bilgi Talebi

Aralık 2024’te aldığım Nissan Qashqai aracımla 17 Mayıs 2026 tarihinde kaza yaptım ve 18 Mayıs’ta aracı Çorlu Nissan servisine teslim ettim. Aracım o günden beri serviste bekliyor. Zurich Sigorta tarafından eksper ataması yapıldığı bilgisi verildi, geçen hafta da bağımsız bilirkişi ile tekrar tutanak tutuldu; ancak hâlâ ne yapılacağına dair net bir bilgi alamadım.

Sıfır aldığım bir aracın bu kadar uzun süre serviste beklemesine rağmen, ne Nissan tarafından ne de Zurich Sigorta tarafından “araç tamir mi edilecek, pert mi olacak, süreç ne aşamada” gibi herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hem araçla ilgili karar hem de süreçle ilgili bilgi konusunda tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ayrıca kaza anında aracın airbagleri açılmadı. Bu konu benim için güvenlik açısından son derece kritik olmasına rağmen, Nissan tarafından airbaglerin neden açılmadığı ile ilgili en ufak bir teknik açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hem aracın akıbeti hem de airbaglerin açılmaması konusunda sessizlikle karşılaşıyorum.

Zurich Sigorta ve Nissan’dan, aracımla ilgili olarak ne yapılacağı konusunda (tamir mi, pert mi, süreç ve tahmini süreler) net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kazada airbaglerin neden açılmadığına dair detaylı ve tatmin edici bir teknik açıklama talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.