Nissan Çorlu Servisinde Uzun Bekleme Ve Haksız Lastik Ücreti

Seda · 2026-01-09T16:14:12+03:00

2024 model Nissan Qashqai aracımla kaza yaptım ve aracımı 19.11.2025 tarihinde Nissan Çorlu servisine teslim ettim. Araçta ağır bir hasar olmamasına rağmen, yaklaşık 45 güne yakın bir süre sonra, 09.01.2026 tarihinde aracımı teslim almaya gidebildim. Tüm bu süreç boyunca tarafıma neredeyse hiçbir şekilde net bilgi verilmedi; her aradığımızda sürecin uzadığını, parçanın yurt dışından geleceğini, parçanın beklendiğini söylediler. Far değişimi gibi kısa sürede yapılabilecek işlemler için bu kadar uzun süre bekletilmem beni çok mağdur etti. Kaskom full kasko olmasına ve kazaya bağlı tüm hasarların karşılanması gerektiğini bilmeme rağmen, kazada zarar gören lastik için benden 2.280 TL ödeme talep edildi. Lastik hasarı doğrudan kaza kaynaklı olmasına rağmen bu bedelin bana yüklenmesi, üstelik kaskom varken böyle bir ödeme istenmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Süreç boyunca servisi ve tamirhane bölümünü defalarca kez aradık, ancak aldığımız tutum ve üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. İlgisizlik, bilgi vermemek ve neredeyse kavga eder gibi konuşulması beni müşteri olarak çok üzdü. Aracımı da bu servisten satın almış olmama rağmen en ufak bir ilgi ve destek görmedim; daha önce yaptığım şikayetlerde de hiçbir sorunumu çözmedikleri gibi, bu kez üstüne bir de lastik ücreti çıkarıldı. Nissan Çorlu servisinden, kazaya bağlı lastik hasarı için benden talep edilen 2.280 TL’lik bedelin iptal edilmesini, süreç boyunca yaşadığım bilgi eksikliği ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve özellikle tarafıma yapılan saygısız tutum ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri ilişkilerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili tüm yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Nissan

Sayın Seda G. , Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

Seda

Benimle muhatap olacak kimse yok sanırım ve hala dalga geçiyorsunuz yazdığınız not diyorum cevap verme çabası bile yok ve bir de değerlendirme diyorsunuz benim mağduriyetim 70 küsur gün sürdü ve hafif hasarlı aracımı bile yapamadınız ve olmayan hasarı bile faturalandırılmış olması beni çok üzdü ve bezdirdi işte bu işi çok ustalıkla yaptığınız için bir değerlendirme yapılabilir gerekli mercilere başvurumu yapacağım aracımın garantisi olmasa kesinlikle sanayide gerçek bir ustalıkla yapılabilirdi ve bu çıkarılan masrafın üçte biri tutardı dediğim gibi hasarlı olmayan parçalar ve tamirat gibi işlemlerin olması faturada güvenimizde çok sarstı maddi ve manevi tarafımı çok yordu

Seda

Bana net bir cevap verilmemiştir ve hala gülümseme hattını arayın deniliyor neden arayıp geri bildirimde bulunulmuyor arayın deniliyor ısrarla Ben şikayetlerime hiçbir cevap alamadım lastik ücretimde tarafıma geri verilmesi ama şikayetinizi geri çekin diye arıyorlar çok komik değil mi