Nissan Servisinde Engelli Araç İçin Oyalama Ve Gecikme

2020 model Nissan Qashqai 1.3 benzinli, engelli aracımın motor arıza ışığı 29 Aralık 2025 tarihinde yandı. 2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki Nissan Gerçek yetkili servisine götürdüm. Bana o gün için arıza tespiti yapamayacaklarını, çok fazla arızalı araç olduğu için en erken 6 Ocak 2026 tarihinde bakılacağını ve arıza tespiti için 7.000 TL ücret alınacağını söylediler. Buna rağmen kabul ettim ve aracımı serviste bıraktım.

6 Ocak 2026 tarihinde beni aramalarını beklerken ben servisi aradım. Henüz aracıma bakılmadığını, bu hafta içinde bakılıp bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Hiçbir işlem yapılmadığı halde hâlâ beklemem istendiği için bu duruma tepki gösterdim, arıza tespitini iptal ederek aracımı servisten geri aldım. Aracım 4 yaşında ve bugüne kadar tüm bakımlarını bu serviste yaptırmış olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve oyalayıcı bir tutumla karşılaşmayı anlayabilmiş değilim.

Aynı gün başka bir yetkili servis olan Nissan Mar’dan randevu aldım ve 7 Ocak 2026 günü aracımı götürdüm. Orada yaklaşık 1 saat içinde arızalı parçayı değiştirip aracımı teslim ettiler. Başka bir yetkili serviste bir saat içinde çözülebilen bu sorun için Nissan Gerçek’te günlerce bekletilmem, beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu araç özel gereksinimli oğlumun ihtiyaçlarını karşılamak için kullandığımız engelli aracı olduğu için yaşanan gecikme sürecinde oğlumun ihtiyaçlarını yeterince karşılayamadım ve ciddi sıkıntı yaşadım. Tüm bakımları yıllardır kendilerine emanet edilen bir araca neden bakılmadığını, neden bu şekilde oyalanıp mağdur edildiğimi Nissan Gerçek İstanbul yetkili servisinden ve Nissan’dan açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum.