Nissan Sertepe Hasarlı Araç Tamir Süresinin Uzunluğu

25.07.2023 tarihinde Bursa'da kaza yaptım. Aynı gün gecesi yetkili serviste aracım tamir olsun diye Nissan Sertepe ovakça şubesine aracı bıraktım. Ertesi gün tüm evrakları hasar servisine teslim ettim. 1 ya da iki gün sonra Exper gelerek hasarla ilgili gerekli değerlendirmeleri yaptı. Hasar servisi ile yaptığımız görüşmede parçaların yurt dışından geleceğini belirterek bu sürenin uzayabileceğini tarafımıza bildirdiler. Ancak aradan geçen zaman diliminde araçla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı gibi bize söylenen süre içerisinde ne yedek parça geldi ne de yurt içerisinden yedek parça temin edemediklerini tarafıma bildirdiler. İstenen yedek parçanın ise sağ ön amortisör olduğu şeklinde bilgi aldım. Ülkemizde en çok satış yapılan suv marka araç olan Nissan Qashqai'nin sağ ön amortisörünün yurt içerisinde bulunamayıp yurt dışından bugün itibarıyla tamı tamına 63 gündür gelmemesi de trajikomik bir durum. Yetkili servisle yaptığımız görüşmelerde 45 gün sonra eğer araç tamir edilmezse tarafımıza ikame araç verileceği ve tamir süresince de bu aracın bizden istenmeyeceği bildirildi. En azından bir nebze olsun mağduriyetimiz giderildi diye düşünürken firma tekrar arandığında aracın 10 yaşını geçtiği için ikame araç veremeyeceklerini tarafımıza bildirdiler. İki gün önce firma ile yaptığımız görüşmede araçla ilgili herhangi bir gelişme var mı diye sorduğumuzda beklenen parçanın hala gelmediği ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığı yönünde bir bilgi edindik. Şimdi 60 günden fazla süredir aracın sadece bir amortisör sebebiyle herhangi bir işlem yapmadan beklemesine mi, bu süre zarfında ihtiyacımızın sağdan soldan araç temin ederek giderilmesine mi, yoksa firmanın bu kadar vurdumduymaz davranıp müşteri memnuniyetini hiçe sayarak araca bir an önce teslim etmeden ziyade mecburmuş gibi hareket etmesine mi yanayım. Bundan önceki süreçlerde gerek bakım gerekse garanti süresi bitiminden sonra gitmiş olduğum yetkili servise bundan sonra asla uğramayacağım. Bir daha böyle bir şeyle inşallah karşılaşmam ama karşılaşırsam da kesinlikle Nissan Sertepe'ye gitmeyeceğimi bilinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.