Nissan Qashqai'de Tekrarlayan Arıza ve Eksik Parça Mağduriyeti

Nissan Yüzbaşıoğlu'ndan satın aldığım 2018 model Nissan Qashqai 1.6 dizel otomatik Sky Pack paket aracımın tüm bakımlarını her yıl düzenli olarak, yine satın aldığım İstanbul’daki Nissan yetkili servisi Yüzbaşıoğlu bayisinde yaptırıyorum.

Yaklaşık iki yıl önce aracımda sarı renkli motor arıza ışığı yandı ve yetkili servis tarafından oksijen sensöründe sorun olduğu belirtilerek parça değişimi yapıldı. Bu işlem ve bakım için toplamda 20 bin tl civarında bir ücret ödedim. Tüm işlemlerim Nissan’ın sisteminde plaka sorgulamasıyla görülebilir.

Birkaç gün önce aracımda yine aynı şekilde motor arıza ışığı yandı ve büyük ihtimalle yine oksijen sensörüyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu arıza aralıklı olarak meydana geliyor. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasını ve yetkili serviste yapılan işlemlere rağmen böyle bir sorunla karşılaşmayı kabul edemiyorum. Ayrıca, aracımda bakım dışında hiçbir işlem yapılmadı ve sadece Nissan yetkili servisine gittim. Son olarak, dün aracımın kaput demirinin ucunun olmadığını fark ettim; aracım servis dışında açılmadığı için bu parçanın kaybolması mümkün değil. Bakımdan yaklaşık bir yıl sonra bu eksikliği fark ettim.

Şu ana kadar Nissan müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Aracımda yaşadığım bu tekrar eden arızaların ve eksik parçanın ücretsiz olarak giderilmesini, ayrıca aracımda detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Markanıza ve servisinize olan güvenimin sarsılmaması için mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Plaka numaramı Nissan yetkilileri aradığında iletebilirim.