Nissan Juke Multimedya Ekranı Parçası Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Nissan Juke Platinum kullanıcısıyım. Aracımın multimedya ekranında kendiliğinden soyulmalar oluştu ve bu durum tamamen üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirildi. 11 Şubat’ta Antakya Arslanoğlu yetkili servisi üzerinden multimedya ekranı için parça siparişi verildi ve bana bu parçanın 6–8 hafta içinde geleceği, sonrasında değişimin yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. 27 Mart’ta servise hatırlatma yaptığımda, parçayı hâlâ beklediklerini belirttiler. 9 Mayıs’ta tekrar yazdım, yine aynı şekilde parçanın gelmediğini söyleyip, genel merkeze bilgi vermemi daha sağlıklı bulduklarını, kendi ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler.

Bunun üzerine 11 Mayıs’ta Nissan Gülümseme Hattı’nı aradım, plakam alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 14 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise yine yapabilecek bir şey olmadığını, parçanın gelmediğini söylemekle yetindiler. Sorunum uzun süredir çözülmediği gibi, tarafıma herhangi bir somut ilerleme bilgisi de verilmedi.

Aracımın multimedya ekranındaki bu kronik sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, ilgili parçanın acilen temin edilerek değişiminin yapılmasını ve bu uzun bekleme süresi boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.