Nissan İle Pişmanlık

Bugün 10 gün oldu ve tarafıma hala ikame araç sağlanamadı ve ikinci hafta sonu da arabasız geçti sayenizde. Evime gidemedim ikinci hafta sonu da, şaka gibi. Nissan Qashqai garantili araç ama Nissan Ailesi bana kullanmam için Genel Merkezi üç kez aramama ve mail göndermeme rağmen aracı sağlayamadı, mail olarak yazılı geri dönüş de yapamadı. Telefon ile arayarak yardımcı olmaya çalışacağız, ayarlayacağız dediler. (Telefon kayıtlarını inceleyiniz.) Üçüncü sıfır aracım, dördüncü Nissan arabam ama değerimiz bu kadarmış müşteri olarak, ben bunu anladım. Teşekkürler Nissan Ailesi.

Ne Genel Merkez ne de bayilerden sonuç alamadım. Arabamı da arızalı olduğu için alamadım. Bodrum Servisinde yatıyor arabam, inşallah korunuyordur. Bodrum bayisi de maalesef ilgisiz, artık Gaziemir bayisi de ilgisiz. Kimsenin umurunda değil. Otuz yıldır turizm sektöründe çalışıyorum, ben otel misafirlerimin isteklerini, beklentilerini elimden geldiğince otelden çıkmadan çözüyorum, çözmeye çalışıyorum. Onları mutlu etmeye çalışıyorum. Ama sizin yüzünüzden mutsuzum, hayal kırıklığı içindeyim. Keşke almasaydım dedim yeni aracımı. Teşekkürler Nissan Ailesi.

Üst Yönetime iletiyoruz dediler ama bir türlü Üst Yönetime ulaşamıyorum, ulaşamadılar. Tekrar iletiyoruz, onay bekliyoruz dediler, onaylanmadı. Alt Yönetim de sorunu çözemiyor, çözemedi, geri dönüş sağlayamadı, olumlu veya olumsuz. Bu kadar zor mu prosedür, garantili aracımıza ikame araç veremediler. Sorun odaklı kişiler sonuç odaklı çalışmıyorlar. Sadece net bir geri dönüş bekledim. 'Vermiyoruz' demelerini, evime gitmek istiyorum. Hafta sonu en azından üç gün için rica ettim ama olmadı.

Teşekkürler Nissan Ailesi.

İnşallah üst düzey sorumlu bir yöneticiye ulaşır bu mesajlarım. İletilmediğini düşünüyorum çünkü iletilseydi bana geri dönüş sonuçlandırılarak gelirdi diye düşünüyorum.