Orijinal Olmayan Parça Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

13.10.2025 tarihinde www.expermarket.com üzerinden Arzum ar 3004 Çaycı çay makinesi için “çay makinesi çaycı emniyet termostatı ve alt konnektörü orijinal takım, Strix” yedek parçasını sipariş numarası e041ba082187311886 ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürünü 19.04.2026 tarihinde cihaza taktım ancak suyu kaynatmadan kendiliğinden kapandı ve düzgün çalışmadı.

Ayrıca gelen ürünün görseli, cihazdan çıkan orijinal parçanın görseliyle uyuşmuyor ve üzerinde herhangi bir kod bulunmuyor. İnternetten farklı bir satıcıdan yeni bir yedek parça daha satın aldım, onu taktığımda sorunsuz çalıştı ve üzerinde ürün kodu yer alıyor. Bu durum, expermarket.com’dan gönderilen parçanın orijinal olmadığı ya da hatalı / uyumsuz ürün gönderildiği yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

21.04.2026 tarihinde WhatsApp iletişim kanalları üzerinden firmaya durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatalı ve muhtemelen orijinal olmayan ürün gönderimi nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.