Nissan Efe Tarafından Mağdur Ediliyorum Koltuk Arızasına 20000 TL

2020 yılında Ankara Nissan efeden Nissan Qashqai Platinum premium pack bir araç satın aldım. Yaklaşık bir sene sonra aracın elektrikli şoför koltuğundan geriye doğru giderken sürtme sesine benzer bir ses çıkmaya başladı. Bakıma götürdüğüm zaman arkadaşlara bildirdim, vida gevşemiş dediler. Sıkıştırdık, arıza gitti dediler. Aracı teslim alırken sıkıntı yoktu, daha sonraki dönemde aynı arızayı bir kez daha verdi. Tekrardan bakıma götürdüğümde arızayı bildirdim, yine vida gevşemiş, yağlanması gerekiyor dediler. Yaladık vidayı, sıkıştırdık, arıza giderildi dediler. Aldığımda sıkıntı yoktu, ama birkaç ay sonrasında aynı sıkıntıyı tekrar yaşadım. Araca çok kullanmadığım için yine aynı sıkıntıda ses çıkmasına rağmen araç kullanmamı engellemediğim için bir sonraki bakıma kadar bekledim. Bu arada aracımın üç yıllık garanti süresi dolmuş ve garanti uzatmayı başaramadım. Aracımı bakıma götürdüm, araçtaki aynı hatayı tekrardan bildirdim. Araç bakımdan çıktığında benimle ilgilenen arkadaş, abi sana kötü bir haberim var dedi. Ne oldu dedim. Elektrikli koltuk motorunun bozuk olduğunu ve bunun değişmesi gerektiğini, onların tamir yapmadığını, bundan dolayı yenisini sipariş edilmesinin gerektiğini ve bunun bana maliyetinin 20.000 TL olacağını iletti. Ben de dedim ki arkadaşım, aynı arızayı sürekli yapıyor, garanti kapsamından değişmiyor mu? Dediler ki, garantiniz bittiği için garanti kapsamından değil, sizin ödemenizin gerektiği. Ama aynı arızanın üçüncü kez olduğunu ve bu arızaların garanti kapsamı durumunda da çıktığını o zamanlar neden değişmesi gerektiğinin bana söylenmedi. Neden bir vida sıkılıp düzeldiğini, neden yağladık geçti dendiğini sordum. Sisteme bakıp bir kez kaydınız var dediler. Aynı arızayla ilgili ben de hayır, bu üçüncü dedim, sistemimizde öyle bir arıza bildirimi olmadığını söylediler. Ya burada başka bir arkadaş vardı, ona söyledik, bıraktığımızda bunun üçüncü sefer olduğunu o arkadaşın işten ayrıldığını, neden sisteme girmediğini bilmediklerini söylediler ve beni mağdur ediyorlar. Burada art niyet aramaktayım, aynı koltuk, aynı ses, aynı arıza üçüncü kez tekrarlanıyor ve iki kez garanti kapsamında iken geçiştiriliyorum. Garantin bittiği zaman 20.000 TL gibi bir rakam çıkartılıyor bana. Burada sanki kendimi dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Nissan markasının böyle bir şeye nasıl izin verdiğini bilmiyorum.