Nissan Artkıy Bayi Ve Servisinde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

2023 yılı Kasım ayında İzmir Nissan Artkıy bayisinden dört adet araç aldık. Araçların bir tanesinde fren balata sesi geliyordu. Aracı aldığımız gibi bunu bildirdik, sonrasında araca test yapıldı. Tarafıma, arka fren balatalarında imalattan bir problem olduğu ve yenilenmiş balatanın geleceği ifade edildi. Aradan yaklaşık 20 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ben Türkiye distribütörüne mail gönderdikten sonra tarafım arandı ve bana şu bilgi verildi: Nissan Artkıy'den randevu alın, aracınızın balataları garantiden değişecek denildi. Sonrasında randevu alıp Nissan Artkıy'a gittim. 3,5 saat bekledikten sonra bana fren balatalarından ses gelmediği ve garantiden değişim yapılamayacağı bildirildi. Daha sonra firma yetkilisi ile görüşmek istedim ve odasına çıktım. Odasında, durumu izah etmeme rağmen yüksek sesle konuşuyormuşum gerekçesiyle hakarete uğradım ve üzerime yürüdüler. Özellikle E** Bey ve yeğenleri üzerime yürüdü. Hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Bu konuşma sırasında Nissan Türkiye distribütör müşteri hizmetlerinden M** Hanım tekrar aradı, diyafon açtım ve diğer kişiler de bunu dinledi. Ancak buna rağmen değişim yapmayacaklarını ifade ettiler. M*** Hanım da gereğini yapacağını söyledi ve telefonu kapattı. Ertesi gün M*** Hanım tarafından tekrar arandım, bu sefer de Nissan İzmir Bornova Servisi'nde garantiden değişim yapılacağı söylendi. Ben de bir gün sonra, pazartesi günü Bornova Servisi'ne gidip garantiden fren balatalarımı değiştireceğim. Burada dikkat çekmek istediğim konu, olayın para değil tamamen müşterilerle dalga geçmek ve insanların saatlerini, günlerini boşa harcatmak olduğu. Bu üründe arıza varsa ve ben bunu alıp yarım saat sonra bildirdiysem, bununla ilgili gerekenler bayi tarafından yapılmadıysa bu problem bana ait değildir. Durumu izah etmeme rağmen anlayışla karşılamamak için ellerinden geleni yaptılar. Bu durumdan şikayetçiyim. Kendilerine cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Orası gerçekten bir servis değil, özellikle bakım yapılan servis çok kötü. Şu ana kadar aracımı bir kere bile orada yıkatamadım, kendi istekleriyle yıkamadılar. Bunu da bilgi olarak eklemek istiyorum. Nissan markasından çok uzaklaştırdılar, dört araç almıştım, bunları satma niyetindeyim.