to read complaints and reviews, or file yours.
Yaşadığım trafik kazası neticesinde 2022 model Nissan Qashqai aracımın arka sağ kapısı hasar aldı. 23.08.2023 tarihinde Antalya Yetkili Bayisi olan Nissan Balaban isimli yetkili servise onarım için bıraktım. Araç çalışır ve yürür olduğu ve kapısı da kapanabildiği için aracı almak istemediler. Belirsiz bir tarihte 'kendileri aradıklarında' aracı geri getirmemi ve yine belirsiz bir tarihte aracın tamirini bitirdiklerinde aracı teslim alabileceğimi belirttiler. Aracın kapısında kocaman bir yırtıkla dolaşmak istemediğimden aracı bıraktım. Aradan 40 gün geçti. Halen aracım yapılmadı. Ne zaman yapılacağı da belli değil. Allah kendimle birlikte Antalya Nissan Balaban isimli servisin eline düşenlere sabır versin.
Sayın , Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Tüm bilgi ve ihtiyaçlarınızda Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Tüketicinin korunması hakkında kanunun 58 maddesi gereği, satış sonrası hizmet yönetmeliği ile düzenlenen 45 günlük azami tamir süresi dolduktan hemen sonra verdiğiniz bu nazik cevabınızdan ötürü size teşekkür ederim. Balaban isimli yetkili servisin Nissan markasına ve müşterisine hizmet verebilecek yeterlilikte olmadığını düşünüyorum. Yine satış sonrası hizmet yönetmeliğine göre zorunlu olmasına rağmen araç tesliminde hiçbir teslim ve tesellüm belgesi düzenlemediler. Bununla birlikte Peugeot isimli marka ile aynı servis alanını, aynı boya haneyi hatta aynı hasar servisini kullanıyorlar. Hatta hasar müdürü bile Peugeot markasının müdürü. Siz bu durumları kendi markanıza yakıştırıyorsanız ne mutlu size... Bayinizin yeterlilik belgesine kadar kontrol ettim fakat bu belgenin hak edilerek alınmadığını düşünüyorum, varsa Peugeot markası ile ortak kullanılıp Nissan markasına hizmet veriyormuş gibi gösterilen tüm servis eleman ve imkanlarının denetimi için gerekli başvuruları yapacağım inşallah düşündüğüm gibi çıkar ve idari yaptırımlarla karşı karşıya gelirler. Zaten azami tamir süresi dolmasına rağmen aracımı teslim edememeleri ve kanun ve yönetmelikle işaret edilmesine rağmen bir araç teslim tutanağı bile düzenlenmemesi yetkili servisinizin işini ne kadar özenli yaptığının göstergesi. Bu tarih sonrasında sadece ve sadece serviste bana yaşatılanlar hakkında aksiyon alınır, servis kanun ve yönetmeliğe uygun çalışmaya başlarsa, yargı yoluna gitmekten vazgeçerim. Bu hususta tüm masrafları bana ait olmak üzere genel merkezinize gelip ilgili yetkili ile bizzat görüşmek ve balaban isimli firma tarafından Nissan müşterisine yaşatılan deneyimi bizzat anlatmak isterim. Saygılarımla
Bu arada yaşadığım şeylerin balaban isimli bayi tarafından yıllardır Nissan müşterisine yaşatıldığını öğrendim şikayet var isimli siteyi biraz tararsanız yetki verdiğiniz servisin ne halde olduğunu görürsünüz, duygularımı kurumsal kelimelerle ifade edemiyorum şimdiden özür dilerim
