Garanti Altındaki Nissan Qashqai’da Şanzıman Gürültüsü Sorunu Ciddiye Alınmadı

Kırıkkale’de ikamet ediyorum ve 2025 model Nissan Qashqai 1.3 4X4 aracımı 13 Mayıs 2026 günü saat 10:00’da Ankara Nissan Otomol Konya Yolu yetkili servisine götürdüm. Aracın ön sağ kısmından gelen vurma sesi ve özellikle ağır hareket halinde şanzımandan gelen garip bir ses olduğunu belirttim. Araç henüz 2.000 km’de ve bu ses sorunu yaklaşık 1.300 km civarında başladı, yani neredeyse yeni sayılacak bir araçta böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Serviste aracı incelediklerinde, araçta bulunan kolonya şişesinden ses geldiğini söyleyerek durumu bu şekilde geçiştirdiler. Bu açıklama hem gerçeği yansıtmıyor hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Aracı servise babam götürdü, kendisi 40 senelik oto tamircisi ve sesin tam olarak nereden geldiğini net şekilde belirtmesine rağmen yine de yeterince ilgilenilmedi, adeta başlarından savılır gibi davranıldı.

Şu anda araçta özellikle çukura sert girildiğinde ön taraftan belirgin bir vurma sesi gelmeye devam ediyor. Biz bu sesin amortisörden ya da ön takım üst takozlarından kaynaklı olabileceğini düşünüyoruz. Buna rağmen “arıza yok” denilerek araç tarafıma bu şekilde teslim edildi. Kırıkkale’den Ankara’ya sırf keyfiye 120–130 km yol yapmadım; ortada devam eden ve rahatsız edici bir ses problemi var.

Aracım garanti kapsamındayken, mecburen dışarıda özel servise gitmeye zorlanmak istemiyorum. Nissan Otomol Konya Yolu yetkili servisinin bu sorunu ciddiyetle ele almasını, aracımın detaylı şekilde incelenmesini ve ses problemine neden olan parçanın ya da parçaların tespit edilerek garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ses problemi devam ettiği için gerekli görülürse bilirkişi raporu alarak yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.