Obilet'te Yanıltıcı Araç Kiralama Ve İade Talebi

30.06.2026 – 07.07.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Obilet uygulaması üzerinden Nissa firmasından Peugeot 208 marka araç kiraladım. Kiralama için kredi kartım ile toplam 16.981 TL ödeme yaptım. İlanda açıkça Peugeot 208 aracı görerek ve buna güvenerek rezervasyonumu yaptım.

Kıbrıs’a gittiğimde Ercan Havalimanı’nda aracı teslim almaya çalıştığımda, bana ilanla ilgisi olmayan, döküntü halde bir Mazda 2 araç verdiler. Ben Peugeot 208 kiraladığımı söylediğimde, çalışanlar benimle adeta dalga geçerek Kıbrıs’ta Peugeot olmadığını, ilandaki ifadenin “ve benzerleri” şeklinde geçtiğini, bu nedenle istedikleri aracı verebileceklerini söylediler.

Ben Peugeot 208 alamayacaksam, buna göre farklı bir araç veya firma seçerdim. Üstelik aracı 3 hafta önceden kiralamış olmama rağmen, bana sadece istersem rezervasyonu iptal edebileceğim söylendi. Son anda iptal etmem durumunda yeni bir araç kiralarken çok daha yüksek fiyat ödeyeceğimi bildiğim için bu teklif benim açımdan gerçekçi ve iyi niyetli bir çözüm değildi. Bu durumun hem etik olmadığını hem de tüketiciyi yanıltmaya girdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sadece anket gönderildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Obilet ve Nissa firmasının sorumluluk alarak bu mağduriyetimi gidermesini, ödediğim 16.981 TL tutarın iadesini ve yaşanan bu yanıltıcı uygulama nedeniyle tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.