Nişantaşı Butika İadesi Yapılmıyor, Telefon Ve WhatsApp'tan Yanıt Yok

Nişantaşı Butika firmasından 16.12 tarihinde 1.959,98 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için hiç kullanmadan ertesi gün iade etmek üzere kargoya verdim ve 20.12 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildi.

İade sürecinde firmadan ücret iadesi yerine butik hesabıma “cüzdan bakiyesi” tanımlamak istediklerine dair WhatsApp üzerinden mesaj aldım ve üyeliğim olan e‑posta adresimi talep ettiler. Ben de bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım için, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen günlerdir kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi, süreç hakkında da net bir bilgi verilmedi.

Ayrıca firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; aramalarım açılmıyor, WhatsApp ve diğer mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. İletişim kurulamaması ve iade yapılmaması nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.

Nb7545454871 numaralı siparişime ait 1.959,98 TL tutarındaki ödemenin, ek koşul öne sürülmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.