Aika Nişantaşı Beauty’de Cilt Bakımı Ve Manikürde Ağır İhmal Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

24 Mart tarihinde nişanımdan sadece 5 gün önce Aika Nişantaşı Beauty’de cilt bakımı hizmeti aldım. Hydrafacial uygulaması için özellikle rica ettiğim kişiyi talep etmeme rağmen seansıma o girmedi, yerine başka biri alındı ve işlem boyunca yüzüme son derece agresif davrandı. Cildimde yoğun karıncalanma oldu, işlem bittiğinde yüzüm kıpkırmızıydı ve yüzümde 1 aydır geçmeyen bir yara izi kaldı. Nişan öncesi böyle bir durumla karşılaşmak beni hem psikolojik olarak hem de görsel açıdan fazlasıyla mağdur etti.

Manikür işlemi için ise 3 gün sonra tekrar salona gittim ve orada da son derece özensiz bir uygulama ile karşılaştım. Tırnak etlerim o kadar yanlış müdahale edildi ki akşam eve gittiğimde bile kanama devam ediyordu. Tırnaklarımın boyları birbirinden tamamen farklı kesilmişti, hiçbir şekilde profesyonel bir manikür görüntüsü yoktu.

Cilt bakımı hizmetinin bedelini ödedim, hatta benden fazla ücret alındığını yolda giderken fark ettim. Kredi kartı ile ödeme yaptığım için üzerine KDV de eklenmişti. Sebebini sorduğumda yüzüme masaj yapıldığını, bunun ücretli olduğunu ancak çalışan hanımefendinin bana bunu söylemediğini ifade ettiler. İstersem iade edebileceklerini söylediler, ben de maniküre geldiğimde tutardan düşülmesini rica ettim.

Daha sonra manikür için tekrar gittiğimde bu görüşmeyi hatırlamadıklarını söyleyip mesajı kendilerine gösterdiğimde, bu kez de fiyatın bu olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Online fiyatlarda böyle bir tutar yazmadığını belirttiğimde, internet sitesinin güncellenmemiş olabileceğini ifade ettiler. Ancak aynı anda bana daha önce “yüz masajı için ekstra ücret alındığını” söylemişken, bu sefer de medikal cilt bakımı fiyatının böyle olduğu söylendi. Böylece aslında bana Hydrafacial yerine medikal cilt bakımı yapıldığını, bu yüzden yüzümün bu kadar karıncalandığını ve tahriş olduğunu anladım. Baştan söylenmiş olsa asla onay vermeyeceğim, istemediğim bir işlem uygulandı ve sonrasında durumu kapatmak için sürekli çelişkili açıklamalar ve tutarsız bilgiler verildi.

Tüm bu süreçte hem yanlış işlem uygulanması hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve ücret konusundaki tutarsızlıklar nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Hem cilt bakımı hem manikür hizmetinde yaşadığım mağduriyetin, yüzümde oluşan ve geçmeyen izin ve tırnaklarımdaki kötü uygulamanın, ayrıca ücretlendirme ve bilgilendirme konusundaki bu çelişkilerin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.