Aika Nişantaşı Beauty'de Randevu Gecikmesi, Yanlış Uygulama Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

4 Ağustos tarihinde Aika Nişantaşı Beauty'de ipek kirpik uygulaması için randevum vardı. Randevu saatim 16.00 olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1.5 saat bekletildim. Bekletilme sürecinde gösterilen ilgisizlik ve sorumsuzluk beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama sırasında özellikle 2’li kirpik takılmasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, eve geldiğimde 5’li-6’lı demetler halinde uygulanmış olduğunu fark ettim. Bu, hem istediğimden tamamen farklı bir uygulama oldu hem de göz sağlığımı tehdit etti. Nitekim uygulama sonucunda gözümde kızarıklık ve yanma şikayetleri oluştu, salonun çözüm olarak gözüme damla sıkmaktan başka bir müdahalesi olmadı.

Bütün bu olumsuzlukların yanında uygulamayı yapan kişinin sürekli diğer çalışanlarla ve müşterilerle yüksek sesle konuşması, hijyen kurallarına uyulmaması ve genel olarak profesyonel bir tavır sergilenmemesi, bu salonun müşteri memnuniyetine verdiği önemin olmadığını açıkça gösterdi. Ayrıca, şikayetimi salon sahibine ilettiğimde de herhangi bir ilgi veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

1200 TL gibi bir ücret ödememe rağmen hem zamanım hem de sağlığım hiçe sayıldı. Hem yapılan uygulamanın düzeltilmesini hem de müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.