Randevu İptali Sonrası 4000 TL Ücret İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Tutarsız Açıklamalar

Nirvana Estetik Yalova’da Elasty dolgu işlemi için 1 Temmuz tarihi adına randevu oluşturdum ve işlem öncesinde 4.000 TL’yi kendilerinin ilettiği IBAN numarasına banka havalesi ile peşin olarak ödedim. Ancak şu anda yurt dışında bulunduğum için randevu günü Türkiye’de olamayacağımı, randevudan bir gün önce WhatsApp üzerinden kendilerine ileterek randevumu iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

Kendileri ilk etapta hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler, ardından ödediğim tutarın sistemlerinde 1 yıl boyunca bakiye olarak kalacağını ve bu süre içinde gelirsem kullanabileceğimi ifade ettiler. Ben ise uzun süre Türkiye’ye gelemeyeceğimi, bu nedenle bu çözümün benim için geçerli olmadığını ilettim.

Devam eden görüşmelerimizde bu kez dolgu yerine başka bir işlem yapabileceklerini söyleyerek yönlendirmeye çalıştılar. Bunu da kabul etmeyeceğimi, zaten yurt dışında olduğum için herhangi bir işleme gelemeyeceğimi net biçimde belirttim ve sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen önce kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını söyleyip, daha sonra aslında randevu tarihinden sonraki bir hafta içinde iade yapabileceklerini ifade ettiler. Yani paylaştıkları bilgiler birbiriyle çelişiyor, açık ve net bir iade politikası sunmuyorlar ve bu süreç hiç profesyonel görünmüyor.

Şu an itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaşıyor ve oyalandığımı düşünüyorum. Dolgu işlemi için peşin ödediğim 4.000 TL’nin, randevuya katılamayacağımı önceden bildirmiş olmama rağmen halen iade edilmemesinden dolayı Nirvana Estetik Yalova’dan şikayetçiyim. Ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.