Nirvana Vip Beauty Lazer Epilasyon Garantisi Yerine Getirilmedi, Ücret İadesi Talebi

Nirvana Vip Beauty Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı şubesinde Temmuz 2025’ten bu yana lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Yarım kol, koltuk altı, tüm bacak ve genital bölge için yaklaşık 10 seans uygulama yapıldı. Başta bana yüzde 40–50 oranında dökülme beklenen bir süreç olacağı söylendi, hatta daha önce başka bir firmada mağduriyet yaşadığımı belirttiğim için, kıllar tamamen bitene kadar ücretsiz olarak seanslara devam edileceği ve bitirme garantisi verildiği ifade edildi. Bu kapsamda bir sözleşme/imza atmıştım ancak şu an evraklar bende değil.

Aradan geçen 10 seansa rağmen ilgili bölgelerde çok az bir değişim oldu ve beklediğim dökülme oranına yaklaşılmadı. Ayrıca her seansa neredeyse farklı bir personel girdi, toplamda 10 seansta 10 farklı kişi işlem uyguladı. Her birinin çalışma tarzı, işlem uygulaması ve yaklaşımı birbirinden farklıydı. Bu durum hem güven duygumu sarstı hem de işlemin standart, profesyonel bir şekilde yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaya başladı. Son iki seansa geldiğimde ise işletmenin el değiştirdiğini öğrendim, bu da sürecin takibinde ve verilen sözlerin devamında belirsizlik yarattı.

Tüm bu nedenlerle aldığım hizmetten memnun değilim. Başlangıçta verilen bitirme garantisi ve dökülme vaadi yerine getirilmediği için, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Eğer iade mümkün değilse, en azından başta söylendiği şekilde gerçek anlamda “bitirme garantili” olacak şekilde, ek ve ücretsiz seanslar ile sorunumun giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.