Nirvana Cosmopolitan Hotel Antalya Lara Oteli Deneyimimiz...

Öncelikli olarak bu maili yazarken Antalya Lara otellerin çoğuna giden birisi olarak yazıyorum. Aynı kaliteyi ve en iyi hizmeti burada da alacağımızı düşünerek bu oteli sizin tavsiyenizle tercih ettik ama fakat beklediğimiz gibi olmadı. İlk başta in check yaptığımız gün standart oda verildi. Ve oda çok bakımsız, kıyafet dolabı o kadar küçüktü ki 1 kişinin eşyası bile sığmıyordu. Oda o kadar kötüydü ki bir hayvan bile kalmazdı. Ruhumuz daraldı. Biz bu oda tipini rezervasyon etmemiştik ve zar zor başka oda verdiler. Yataklar gıcırdıyordu, yastıklar çok kötü ve kalitesizdi! Otelin aşağısına bakım yapılmış ama odalar çok bakımsız ve mobilyalar eskimiş. Ana restoranda personeller berbat. Her şeyi kendimiz yaptık, hizmet sıfır. Ana restoranda masa bulması zaten imkansızdı. Dışarıda ızgaradan duman altında kalıyorduk. Eleman yetersiz, yemeklerde içecek siparişi vermek bile imkansız. Çok uzun beklemek zorundasın. Kesinlikle yetersiz eleman var. Ve kaç kere verdiğimiz içecek siparişi gelmediği oldu. Çalışan personel genel olarak mutsuz ve yüzleri asık. Tabağa yemeği koyduklarında bile bir suratımıza vurmadıkları kaldı. Koskoca havuza sadece 1 patenli görevli hizmet ediyor ve akşam dışarıda bir şeyler içmek istediğinde görevli göremiyorsun ya da sipariş ediyorsun ve içeceğin gelmiyor. Ve en büyük problem bu yoğunlukta garson bulabilmek samanlıkta iğne aramakla eşdeğer. Çıkışımızı yapmak için hazırlanırken saat 13.00 gibi odamızın kapısı çaldı ve bizi kontrole etmeye gelmiş odayı boşaltmak mı diye. O an neye uğradığımızı şaşırdık, hayatımız boyunca hiçbir otelde böyle bir rezalet yaşamadık! Eleman arkadaş özür diledi. Kusura bakmayın bende emir kuluyum bu görevi verdiler. Bana dedi. 13.45 check out için resepsiyonda gene İ**** hanımla muhatap oldum ve bu durumun beni çok rahatsız ettiğini söyledim. Hiç şaşırmadı bunu ifade ettiğimde ve şikayetimi ciddiye almadı ve acenteme belirteceğim bunu dedim. Vücut diliyle ne haliniz varsa görün ifadesi vardı. Bu olumsuzlukları herhangi otelde sineye çekebilirdim ama kendilerini bu denli üst segmentte konumlandıran bir otel bu hataları yapmamalı. Her şeye sineye çekebiliriz ama asla bize güvenmeyip birisini kontrol etmek için yollamaları bizi ne duruma düşürdüklerini kabul etmiyorum ve halen bu durumun etkisi altındayız. Bizim için bir şok ve travmaydı!