to read complaints and reviews, or file yours.Niron Yatak Koltuğun Mekanizması Bozuldu, Firma Kullanıcı Hatası Deyip Ücret Talep Ediyor
Niron marka sallanan koltuk aldım geçen sene, 2 yıllık garantisi olduğu için firmaya ulaştım ve destek talebinde bulundum.
Sallanan koltuğun sallanma mekanizması bozuldu, içinde mekanizma tamamen dağıldı. Bilyeleri parçaları vs hepsi dağılmış durumda, firmaya garanti desteği bulunduğumda kullanıcı hatası olduğundan 3000 TL ödeme istediler.
Sallanan koltuğun sallanma mekanizması bozuluyor iç parçaları tamamen dağılıyor ve bu nasıl kullanıcı hatası oluyor! Kullanıcı hatası döşemesi yırtığı vs olur, fotoğraflarını paylaşıyorum. Garanti süresi bitmeden firma koltuğumu düzeltsin
Merhaba D** Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ürünlerimizde yer alan tüm mekanizmalar üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır ve bu süreçte yaşanan her başvuru teknik ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Koltuk mekanizmanızdaki kırılma, fotoğraflardan görüldüğü üzere dışarıdan uygulanan basınç ve dengesiz kullanımdan kaynaklı deformasyon olarak değerlendirilmiştir. Bu nedenle üretim kaynaklı garanti kapsamına girmemektedir. Bununla birlikte sizi mağdur etmemek adına, ilgili mekanizmanın değişimini maliyetine gerçekleştirebiliriz. Bu sayede koltuğunuz ilk günkü sağlamlığına kavuşacaktır. İsterseniz müşteri hizmetlerimiz size detaylı bilgi verip süreci planlayabilir. Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve en uygun çözümü birlikte bulmak isteriz. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
