to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak Siparişi İçin 4.706,84 TL Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Ninnimo satıcısından 23 Mart 2026 tarihinde tek kişilik Still yatak siparişi verdim. Toplamda 4.706,84 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Sipariş numaram 11073190042’dir. Hem Trendyol asistan ile hem de satıcı firma ile defalarca iletişime geçtim. Satıcı firma her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini ve aciliyet bildirdiklerini söylüyor. Trendyol asistan ise ürünü kargo firmasından çektireceklerini ve 1–5 iş günü içinde para iadesiyle ilgili tarafıma mail atılacağını iletmekten başka somut bir adım atmıyor. Buna rağmen para iadem yapılmadı, süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.
Ürün elime ulaşmadığı için, ödediğim 4.706,84 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, bekletilmeden ve oyalamadan, ivedilikle ve mümkünse bugün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gemini şunu dedi: Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu gecikmeden dolayı derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin takibi ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yapılan detaylı incelemeler sonucunda, 11073190042 numaralı siparişinizin şu an için Natoyolu Aktarma Birimi'nde takılı kaldığı tespit edilmiştir. Lojistik merkezimiz, kargonun durumunu netleştirmek ve süreci hızlandırmak adına ilgili birimlerle yoğun bir iletişim içerisindedir. Ödeme ve iade süreçlerine dair talebinizi hassasiyetle karşılıyoruz. Ancak, Trendyol platformu üzerinden yapılan alışverişlerde tüm ödeme trafiği ve ücret iadesi işlemleri doğrudan Trendyol finansal sistemleri tarafından yönetilmektedir. Bu nedenle, iade işleminin bugün başlatılabilmesi ve tutarın hesabınıza ivedilikle yansıtılması için Trendyol Asistan veya Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek "iade talebi" oluşturmanız gerekmektedir. Siz bu talebi ilettiğinizde sistem üzerinden gerekli onaylar verilecek ve iade süreci Trendyol güvencesiyle tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ninnimo Müşteri Hizmetleri
