Kısa Sürede Kırılan Terlikte İade Reddi Ve Değişim Talebi

Nine West Moi İstanbul şubesinden 21.06.2026 tarihinde 2.400 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir hafta kullanmama rağmen taban kısmı açıldı ve terlik tamamen kullanılamaz hale geldi. Kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ürünün bu fiyata satılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Sorunu yaşar yaşamaz mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünün incelenmek üzere alınacağı, sonuca göre SMS ile bilgilendirileceğim ve o zaman iade ya da değişim yapılabileceği söylendi. Bugün gelen SMS’te ise ürünün kusurlu olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Sadece bir haftada tabanı açılan bir terliğin kusurlu sayılmamasını ve sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını haksız buluyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.