to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Sivas Caddesi’nde bulunan Nina Bebek mağazasından aldığımız panduf için değişim talebinde bulunduk. Satın alırken, diğer pek çok mağazada olduğu gibi en az 1 ay içinde değişim yapılabileceğini düşünerek hareket ettik. Ürünü yalnızca değişim yapmak için mağazaya gittik, herhangi bir ücret iadesi talebimiz olmadı, sadece pandufu değiştirmek istedik.
Mağazada bize, yalnızca 14 gün içinde değişim yapılabileceği söylenerek talebimiz reddedildi. Satın alma sırasında böyle bir süre sınırlamasından özellikle bahsedilmemesine rağmen, çalışanlar hiçbir şekilde anlayış göstermedi ve iyi niyetli bir çözüm sunmadı.
Bu tutum nedeniyle mağazaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve bir daha Nina Bebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Yaşanan bu olumsuzluğun incelenmesini ve mağazanın değişim süreci ile müşteri yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Kayseri’deki Nina Bebek şubesinden aldığım ürünlerin kumaş kalitesinden ve mağaza çalışanlarının tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Aldığım ürünleri kullanmaya başladıktan sonra, daha ilk yıkamada kumaşların yırtıldığını fark ettim. Bebek ürünlerinde bu kadar kalitesiz bir kumaş kullanılma...
Kayseri’deki Ninna Bebek mağazasından geçen yıl yaklaşık 3.500 TL tutarında, 3 adet bebek tulumu da dahil olmak üzere toplu alışveriş yaptım. Yaptığım alışverişten sonra neredeyse her ürünümde sorun yaşadım ve bu ürünleri garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak üzerinden yak...
İzmir Çiğli’deki e-city bebek mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce bir bebek uyku tulumu satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde bebeğime olmadığını fark edince, aynı ürünün benzeriyle ve yaş olarak daha büyük bedeniyle değişim talep etmek için mağazaya geri gittim. Mağazada değişim talebimde bulundu...
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvursam sürecin ne kadar sürede sonuçlanacağını bilmediğim ve doğumuma yaklaşık 1,5 ay kaldığı için şu anda bu süreçle ayrıca uğraşmayacağım. Ancak yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu mağazadan annem tarafından benim için hediye olarak bebek kıyafetleri satın alındı...
4 aylık bebeğime biraz daha büyük olsun diye 9-12 ay sipariş verdim ama kendileri bana 12-18 ay göndermiş kalkıp dar olduğu için yanlış beden göndermişler tamamen kendi düşünceleri... Kendilerine WhatsApp üzerinden yazdığımda değişim olmasını istiyorum dediğimde mesajımı okuyup cevap vermediler. Hem...
Yorumlar