Nilüfer Turizm İle Yaşadığım Felaket Yolculuk Ve Kurumsal İlgisizlik

25 Temmuz 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’e ait 16 BG Y 062 plakalı otobüsle, saat 20:00’de Bursa’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: 25N008EGD). Yaşadığım deneyim tam anlamıyla felaketti:

Otobüs, trafik kazası gerekçesiyle ancak 1 saat gecikmeli olarak, saat 21:00’de Bursa Otogarı’na geldi ve hareket etti. Gecikme gerekçesi kabul edilebilir olsa da esas sorunlar bundan sonra başladı.

Üç farklı koltukta denememe rağmen USB ve Type-C şarj soketleri çalışmıyordu. Şarjım bitmek üzereydi ve muavine durumu söylediğimde ilgilenmek yerine sadece “çalışıyor” dedi.

Otobüste su yoktu. Ne ikram yapıldı ne de temel ihtiyaç olan içme suyu verildi. Bunu özellikle vurguluyorum: Arabada gerçekten hiç su yoktu.

Klimanın hiç açılmaması nedeniyle yaz sıcağında havasız, ter içinde ve son derece rahatsız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Bu sadece konforsuzluk değil, sağlık açısından da riskli bir durumdur.

Saruhanlı’da, açıkça yasa dışı olmasına rağmen yol kenarında yolcu indirildi.

Manisa Otogarı’na geldikten sonra İzmir’e geçeceğimizi düşünerek uyudum. Uyandığımda otobüs Turgutlu’ya sapmıştı. Şoföre sorduğumda yakıt almaya geldiklerini söyledi. Manisa–İzmir hattı boyunca başka hiçbir yakıt istasyonu kalmadı mı da bu kadar sapma yapıldı?

Mola süreleri gereksiz uzundu. Otobüsün içi ayrıca çok kirli ve bakımsızdı.

20:00’de kalkması gereken otobüs ancak 02:45’te İzmir Otogarı’na ulaştı. Toplamda yaklaşık 6 saat 45 dakikalık bu yolculuk, hem zamanımı hem de sinirlerimi tüketti.

Bu biletimi Obilet üzerinden satın aldım, ancak bu deneyim sonrasında ne Nilüfer Turizm ile ne de Obilet üzerinden bir daha bilet almayı düşünmüyorum.
Yaşadıklarım hem hizmet kusuru hem de ciddi bir kurumsal ilgisizlik örneğidir.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Ad Soyad: Ege G****
PNR: 25N008EGD