Lazer Epilasyon Paketi Son Seansında Yanık Ve Cevapsız İade Talebi

Nilüfer Yılmaz Güzellik Merkezi’nden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. Bugüne kadar aldığım seansların hiçbirinde beklediğim verimi alamadım, buna rağmen paketimi tamamlamak için seanslarıma devam ettim.

19 Mayıs’ta gittiğim son seansımda işlemi, deneyimsiz olduğunu düşündüğüm bir personel gerçekleştirdi ve işlem sırasında boynumun küçük bir bölgesinde yanık oluştu. Durumu fark eder etmez işlemin devam etmesini istemediğimi söyledim ve yetkili kişiyle görüşmek istedim.

Yetkiliyle yaptığım görüşmede hem süreç boyunca aldığım hizmetten memnun kalmadığımı hem de boynumda oluşan yanık nedeniyle yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bana, paketi iptal etmememi, farklı ve daha deneyimli bir uzmanla yeni bir randevu oluşturacaklarını söylediler. Ben de iyi niyet göstererek bu teklifi kabul ettim.

Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yeni bir randevu oluşturulmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem seanslar boyunca beklenen sonucun alınmaması hem de son seansta boynumda yanık oluşması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üstelik çözüm sunulacağı söylenmesine rağmen benimle iletişime dahi geçilmemesi merkeze olan güvenimi tamamen bitirdi.

Şu an paketimin son iki seansı kullanılmamış durumda olmasına rağmen merkeze güvenmediğim için devam etmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan seanslarım için ücret iadesi konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğim.