Siparişim Kargo Bilgisi Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

Noure Prive isimli internet butiği üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce lacivert-beyaz bir spor takım/ceket siparişi verdim. Ödemesini 3001 TL olarak yaptım ancak ne kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünün ellerinde olup olmadığına dair bir açıklama yapıldı.

Bugün WhatsApp numaralarından kendilerine ulaştım, telefon açıldı ve iade talebimi ilettim. Yetkili kişinin olmadığı söylenerek iade ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ödeme yaptığım halde ürünümü alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya ürünümün kargoya verilip kargo bilgilerimin iletilmesini talep ediyorum.